Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación de la empresa

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web www.carambashop.com (en adelante, la “Web”), titularidad de:

IVAN RODRIGUEZ PIÑEIRO
NIF: 35045769W
Domicilio social: Calle Pi i Margall 75, 36202 Vigo (Pontevedra, España)
Correo electrónico: info@carambashop.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la Web, así como la contratación de productos a través de la misma.
La utilización de la Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.

3. Registro de usuarios

La compra en la Web no exige registro previo, aunque el Usuario puede crear una cuenta para facilitar futuras compras.
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.

4. Procedimiento de compra

  1. El Usuario selecciona los productos y los añade al carrito.

  2. Antes de confirmar, se muestra un resumen con artículos, precio total (IVA incluido), gastos de envío y condiciones.

  3. Tras confirmar el pedido y recibir el pago, Caramba Shop enviará un correo electrónico de confirmación.

5. Medios de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.).

  • PayPal.

  • Transferencia bancaria (el pedido se procesa una vez recibido el abono; el Usuario puede enviar justificante a info@carambashop.com para agilizarlo).

Los pagos se realizan a través de pasarelas seguras. Caramba Shop no almacena datos bancarios de los clientes.

6. Envíos

  • Preparación: 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Transportista: GLS.

  • Plazos de entrega aproximados:

    • España (península): 24/72h.

    • Europa: 3 a 5 días laborables.

    • Plazo máximo de entrega: 30 días naturales, salvo pacto distinto.

Más información en nuestra página de Envíos y Devoluciones.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

El Cliente dispone de 14 días naturales para desistir del contrato desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

La devolución es gratuita y puede gestionarse contactando por email a carambashop@gmail.com.

Condiciones de devolución

  • Los productos deben devolverse completos, con accesorios, documentación y el packaging original en perfecto estado.

  • No se deben colocar cintas, precintos ni etiquetas sobre el producto o su embalaje original.

  • El Cliente debe envolver el producto en plástico, papel de embalaje o introducirlo en una caja adicional. Se recomienda usar siempre una caja externa para proteger el packaging original.

  • Caramba Shop podrá aplicar deducciones en el reembolso si los productos o su embalaje original presentan daños por un embalaje inadecuado en la devolución.

  • No se admitirán devoluciones de productos dañados por uso indebido o negligente del Cliente.

  • Quedan excluidos del desistimiento (art. 103 TRLGDCU):

    • Productos personalizados o confeccionados a medida.

    • Bienes precintados por razones de salud o higiene desprecintados tras la entrega.

Procedimiento

  • El Cliente genera la etiqueta de devolución en el portal GLS y entrega el paquete en un ParcelShop.

  • Una vez recibido y verificado el producto, Caramba Shop reembolsará el importe en el mismo medio de pago utilizado.

  • El plazo máximo de reembolso es de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. Caramba Shop podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.

Más información en nuestra página de Envíos y devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos vendidos en Caramba Shop cuentan con la garantía legal de 3 años para bienes nuevos (1 año mínimo para bienes de segunda mano), conforme al TRLGDCU y la Directiva (UE) 2019/771.

El Cliente podrá exigir reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad.

Quedan excluidos de la garantía:

  • Daños causados por uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta.

  • Golpes, caídas o daños accidentales.

  • Desgaste natural derivado del uso normal.

Algunos productos pueden disponer de garantías comerciales adicionales del fabricante. Estas condiciones se incluyen en la documentación del propio producto.

Más información en nuestra página de Garantía.

9. Precios e impuestos

Todos los precios publicados incluyen IVA vigente en España.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Caramba Shop o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Responsabilidad

Caramba Shop no será responsable de:

  • Daños derivados de un uso indebido de la Web.

  • Interrupciones o fallos técnicos ajenos a su control.

El Usuario se compromete a utilizar la Web de forma lícita y conforme a la buena fe.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de litigio, si el Usuario es consumidor, la jurisdicción corresponderá a los Juzgados y Tribunales de su domicilio. En caso contrario, las partes se someten a los Juzgados de Vigo (Pontevedra).

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios online:
???? https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificación de las condiciones

Caramba Shop se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las nuevas Condiciones serán aplicables desde su publicación en la Web.