Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Tras recibir el pago del pedido procederemos a su preparación y embalaje asegurándonos de que todos los productos estén correctamente protegidos para su correcta entrega. Por lo general, nuestros pedidos son preparados y despachados en 1 o 2 días laborables.

Si se realiza el pago por transferencia el pedido no será preparado hasta que se reciba el pago. Si ha elegido este método de pago y quiere agilizar la entrega del pedido, puede enviarnos un comprobante de la transferencia a info@carambashop.com para que podamos comprobar los datos y preparar su envío inmediatamente. Sino, aunque haya elegido la opción de entrega en un día el pedido no saldrá hasta haber recibido el pago correctamente.

Existen varias opciones relativas al transporte que podrá elegir al tramitar su pedido. Los pedidos dentro de España serán entregados en 24/72h.

Para cualquier consulta sobre los envíos mándenos un correo a info@carambashop.com

Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. Si el producto presenta algún daño producido por el cliente el reembolso del importe del pedido no se realizará en su totalidad.

El reembolso será emitido a través del mismo método por el que se hizo el pago y será recibido por el cliente en un plazo de 3 a 5 días aproximadamente.

Los gastos de devolución son gratuitos. Entregaremos al cliente una etiqueta prepagada con la que podrá ir a un Punto de Recogida (ParcelShop) de GLS y depositar el pedido. En cuanto recibamos el producto en nuestras oficinas procederemos a su revisión para poder emitir el reembolso.

Solicite la devolución a través de la web, en su perfil de cliente o póngase en contacto con nosotros a través de info@carambashop.com